네이버 쇼핑 그룹상품, 가격비교 매칭 해제 방법

1. 문의 목적

• 그룹상품이 자동으로 가격비교에 묶이면서 개별 상품이 제대로 노출되지 않음
• 가격비교 영역 내에서 상품 구체 정보가 표시되지 않아 소비자가 혼동함
• 이로 인해 판매 기회가 줄어들어 네이버 측에 개선 요청 필요

 

2. 문의 시 활용 문구 예시

[문의 예시 – 범용]

안녕하세요, 네이버 쇼핑 담당자님.

저희가 운영 중인 [상품 카테고리 기재 예: 생활가전 / 패션잡화 / 가구 / 식품 등] 관련하여,
그룹상품과 가격비교 노출 방식에 대해 문의드립니다.

현재 상품을 그룹상품 구조로 세팅해두었으나, 가격비교로 자동 묶이면서 아래와 같은 문제가 발생하고 있습니다.

1. 개별 상품(모델/옵션/기종 등)이 각각 노출되지 않고, 가격비교로만 노출되어 판매 기회가 제한됩니다.
2. 가격비교 영역 내에서도 판매처별 세부 모델명이 표시되지 않고, 단순히 그룹상품명만 기재되어 소비자가 제품을 구분하기 어렵습니다.

이러한 이유로 해당 상품을 그룹상품으로 운영하기 어려운 상황입니다.
타 사례에서도 동일한 문제가 발생했으나 네이버 측에서 가격비교 묶음을 해제해준 경우가 있다고 알고 있어, 저희 상품 역시 확인 후 검토 부탁드립니다.

항상 도움 주셔서 감사합니다.

 

3. 네이버 상담사에게 전달내용 체크리스트

업체가 네이버에 문의할 때 아래 항목을 함께 준비하면 처리 속도가 빨라집니다.

• 상품ID(MID) 또는 링크
• 문제가 발생한 화면 캡처 (개별 기종이 묶여버린 사례)
• 실제 노출이 필요한 개별 모델/옵션명 정리
• 위 예시 문구 활용

4. 적용 범위 예시

• 핸드폰 케이스: 기종별 모델명이 가격비교로 묶여 노출 제한
• 가전제품: 동일 모델의 색상/용량별 상품이 각각 노출되지 않음
• 패션잡화: 사이즈/컬러별 옵션이 개별 노출되지 않고 묶여 혼동 발생
• 식품/생활용품: 패키지 단위(1팩/3팩/5팩 등)가 구분되지 않고 그룹명으로만 노출